Bon de livraison : suivre la réception des marchandises
Reliez commande, livraison et facture avec une trace lisible de ce qui a été remis au client.
Comprendre ce document
Le bon de livraison documente les marchandises ou éléments remis au client. Il facilite le contrôle des quantités, la gestion des réserves éventuelles et le rapprochement avec la commande et la facture associée.
Cas d’usage
Livraison de marchandises
Expédition partielle
Réception sur site
Informations à préparer
Identifiez la commande, le client et le lieu de livraison.
Détaillez les références et quantités effectivement livrées.
Ajoutez la date, le contact de réception et les éventuelles réserves.
Rapprochez le bon de livraison de la facture concernée.
Points de vigilance
Références et quantités
Date et lieu de livraison
Réception et réserves éventuelles
Créer votre bon de livraison
Le générateur vous permet de compléter les informations de votre document, d’ajouter votre logo et de préparer son export en PDF. Tout se passe dans votre navigateur : aucune inscription n’est demandée et vos données ne quittent pas votre appareil.
Complétez le formulaire, contrôlez l’aperçu qui se met à jour en direct, puis téléchargez le PDF prêt à envoyer à votre client.
Documenter une livraison pour éviter les litiges
Le bon de livraison est la pièce qui relie la commande à la facture. Sans lui, une contestation sur les quantités reçues devient très difficile à trancher.
Relier la livraison à la commande
Reportez le numéro de commande ou de devis en tête du document. C’est ce qui permet au client de rapprocher immédiatement le colis reçu de sa demande initiale.
Lorsque la livraison est partielle, indiquez-le explicitement et précisez le reliquat attendu. Une livraison partielle non signalée est presque toujours perçue comme une erreur.
Détailler ce qui est effectivement remis
Listez les références et les quantités réellement expédiées, et non celles commandées. L’écart entre les deux est justement l’information que le document doit porter.
Ajoutez le nombre de colis, le poids ou le mode de conditionnement lorsque cela facilite le contrôle à la réception.
Organiser la réception
Prévoyez la date, le lieu, le nom du réceptionnaire et un espace de signature. Un bon signé vaut confirmation de la remise et clôt la question de la date de livraison.
Laissez une zone dédiée aux réserves. Une réserve écrite au moment de la réception a une tout autre portée qu’une réclamation formulée une semaine plus tard.
Préparer la facturation
Facturez sur la base des quantités livrées, pas des quantités commandées. Le bon de livraison sert de justificatif direct aux lignes de la facture.
Conservez commande, bon de livraison et facture ensemble. Ce triptyque est exactement ce que demandera un client qui conteste un montant plusieurs mois après.
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